Theo công bố kết quả xếp hạng chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công (thời điểm tháng 9 năm 2025), Sở Nội vụ xếp vị trí thứ nhất trên toàn tỉnh (đối với các Sở, cơ quan). Kết quả này thể hiện sự quyết tâm, nỗ lực của lãnh đạo Sở và toàn thể công chức, viên chức, người lao động Sở Nội vụ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Bộ Chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC được đánh giá dựa trên 5 nhóm chỉ số thành phần: Theo đó, các nhóm chỉ số thành phần gồm: 1- Công khai, minh bạch; 2- Tiến độ, kết quả giải quyết; 3- Số hóa hồ sơ; 4- Cung cấp dịch vụ trực tuyến; 5- Mức độ hài lòng.
Sở Nội vụ xếp hạng 1/14 sở, ngành của tỉnh Bắc Ninh
Đến thời điểm tháng 9 năm 2025, Sở Nội vụ đạt tổng điểm: 93.72 điểm. Trong đó, công khai minh bạch: 18/18; Tiến độ giải quyết: 19.31/20; Dịch vụ công trực tuyến: 10/12; Thanh toán trực tuyến: 10/10; Mức độ hài lòng: 18/18; Số hóa hồ sơ: 18,41/22. Như vậy có thể thấy trong 6 chỉ tiêu đánh giá ngoài 2 chỉ tiêu công khai minh bạch và mức độ hài lòng đều đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm thì Sở Nội vụ là đơn vị dẫn đầu toàn tỉnh ở chỉ số số hóa hồ sơ; đồng thời đạt tổng điểm cao nhất toàn tỉnh.
Từ 1/7/2025 tới nay, Sở Nội vụ tiếp nhận 7.339 hồ sơ; số lượng hồ sơ đã giải quyết: 6.252 hồ sơ; giải quyết đúng và trước hạn 6.252 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100% (trong đó: giải quyết trước hạn: 2.429 hồ sơ; đúng hạn: 3.823 hồ sơ); Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 1.087 hồ sơ; không có hồ sơ quá hạn.
Trong thời gian tới, tập thể lãnh đạo và công chức, viên chức của Sở Nội vụ tiếp tục đẩy mạnh các giải pháp, tạo thuận lợi nhất, phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.
